При звонке на этот номер из любого населенного пункта Республики Коми со стационарного или мобильного телефона дети, подростки и их родители могут получить экстренную бесплатную психологическую помощь от профессиональных психологов, прошедших специальную подготовку. Позвонить на детский телефон доверия может любой человек, независимо от возраста, поскольку каждый имеет право быть принятым, услышанным и получить помощь.
Согласно принципам работы детского телефона доверия, помощь на телефоне доверия всегда анонимна и конфиденциальна, то есть обращающийся может сохранить свое имя в тайне и содержание разговора будет известно только звонящему и консультанту. Звонок на детский телефон доверия гарантирует обратившемуся качественную, доступную и бесплатную экстренную психологическую помощь.